999 joya Support দ্রুত সাহায্য নিন

লগইন আটকে গেছে

999 joya Login-এ ভুল পাসওয়ার্ড হলে আগে ক্যাপস লক দেখুন 2 বার চেষ্টা করে থামুন, তারপর চ্যাটে সময় লিখে দিন

APK নামছে না

নেট ধীর হলে ফাইল আধা-আধি নামে ব্রাউজার রিফ্রেশ করে আবার নিন, আর Android-এ অজানা উৎস অনুমতি আছে কি না দেখুন

অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলছে না

নাম, ফোন নম্বর আর আইডি একরকম হতে হবে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ভুল বানানের কারণেই যাচাই থামিয়ে দেন

লেনদেনের রেফারেন্স হারিয়েছে

bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর না থাকলে স্ক্রিনশট দিন এতে customer-service দল 1 বারেই খুঁজে পায়

লাইভ-চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত উত্তর এখানে মেলে সমস্যার স্ক্রিনশট আর 1 লাইনের বর্ণনা দিলেই কাজ শুরু হয়

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় হলে ইমেইল ভালো রাতের পরেও লেখা যায়, আর টিকিট নম্বর রেখে ট্র্যাক করা সহজ

customer-service

অ্যাকাউন্ট, APK, বা যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেল কাজে দেয় 2টি তথ্য ঠিকমতো দিলেই উত্তর দ্রুত আসে

লাইভ-চ্যাট উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই উত্তর আসে ব্যস্ত সময়ে 10 মিনিটও লাগতে পারে

ইমেইল জবাব

বিস্তারিত মামলায় একই দিনে জবাব যায় জটিল যাচাই হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

তথ্য যাচাই

ফোন নম্বর, নাম আর লেনদেনের নম্বর মিলে গেলে গতি বাড়ে অসম্পূর্ণ তথ্য হলে কাজ থেমে যায়

APK সহায়তা

ফাইল ভার্সন আর ফোনের মডেল লিখলে সমাধান সহজ হয় Android 8 বা তার উপরের ফোনে সেটআপ সাধারণত দ্রুত হয়

চ্যাটে 1 বার লিখেই সমাধান পেয়েছি

রাশেদ ঢাকা

APK নিয়ে যে ধাপটা বাদ পড়েছিল, ওরা দেখিয়ে দিয়েছে

মুনা চট্টগ্রাম

Nagad রসিদ পাঠাতেই দ্রুত মিলেছে

সাব্বির সিলেট

ভদ্রভাবে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিয়েছে

নিহা খুলনা